Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które klienci ABCDEAL zadają najczęściej. Jeśli nie znalazłeś tu odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas: sklep@abcdeal.pl lub zadzwoń: +48 601 415 357.

1. Jakie części znajdę w ABCDEAL?

Specjalizujemy się w częściach i akcesoriach do laptopów Lenovo: serie ThinkPad, IdeaPad, ThinkBook, Yoga, Legion i inne. W ofercie znajdziesz:

• obudowy (palmresty, dolne panele, ramki matryc),
• matryce (LCD/LED),
• klawiatury,
• zasilacze i baterie,
• taśmy LVDS, wentylatory, radiatory,
• części wewnętrzne (dyski, RAM, moduły WiFi/BT).

Jeśli nie znalazłeś części, której szukasz – skontaktuj się z nami, spróbujemy ją sprowadzić.

2. Czy oferowane części są oryginalne?

Tak. W naszej ofercie znajdują się części oryginalne (OEM, fabrycznie nowe lub demontowane z laptopów Lenovo) oraz, w przypadku niektórych elementów (np. zasilacze, baterie), wysokiej jakości zamienniki. Każdorazowo informujemy o tym w opisie produktu, w sekcji Stan.

3. Jak sprawdzić, czy część pasuje do mojego modelu laptopa?

W opisie każdego produktu wymieniamy modele laptopów, do których pasuje dana część (w sekcji Pasuje do). Najpewniejszą metodą jest sprawdzenie numeru oryginalnego (P/N) części – znajdziesz go na obecnej części w laptopie lub w dokumentacji serwisowej Lenovo. Najlepiej podaj nam też numer seryjny (S/N) lub oznaczenie TYPE swojego laptopa – pomożemy znaleźć właściwą część. Numer i TYPE znajdziesz w trzech miejscach:

• na naklejce od spodu laptopa (czasem pod baterią),
• w BIOSie – wejdź klawiszem F1/F2 przy starcie, zakładka Main → Machine Type / Serial Number,
• w systemie Windows – Ustawienia → System → Informacje, albo otwórz PowerShell (kliknij prawym na menu Start → Terminal / Windows PowerShell) i wpisz: Get-CimInstance Win32_ComputerSystemProduct | Select Name, IdentifyingNumber.

Jeśli masz wątpliwości – napisz do nas, podając te dane oraz model laptopa (np. „ThinkPad T480, typ 20L5") i opisz, czego szukasz.

4. Jak długo trwa dostawa?

Realizacja zamówień następuje w ciągu 1 dnia roboczego od finalizacji zamówienia (zaksięgowania wpłaty lub potwierdzenia pobrania).

• Kurier DHL, DPD, GLS, FedEx, UPS, InPost – zazwyczaj następny dzień roboczy
• InPost Paczkomat – zazwyczaj 1–2 dni robocze
• Poczta Polska (Pocztex48) – zazwyczaj 1–2 dni robocze
• Wysyłka zagraniczna (UE) – zazwyczaj 3–7 dni roboczych, zależnie od kraju

Pełny cennik wysyłki: Wysyłka i zwroty.

5. Jakie są dostępne metody płatności?

• Karta płatnicza i BLIK – za pośrednictwem Przelewy24 (PayPro S.A.)
• Przelew tradycyjny na konto mBank S.A. (PLN i EUR)
• Pobranie – płatność u kuriera przy odbiorze
• Gotówka – przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy

6. Czy dostanę fakturę VAT?

Tak. Do każdego zamówienia dołączamy paragon fiskalny lub – na życzenie – fakturę VAT 23%. Aby otrzymać fakturę, podaj w formularzu zamówienia dane firmy oraz NIP (lub zaznacz odpowiednie pole „chcę fakturę VAT").

📄 Faktura VAT-UE z 0% VAT (WDT) – ABCDEAL jest zarejestrowanym, czynnym podatnikiem VAT w Polsce oraz VAT UE / VAT OSS. Dla firm z innego kraju Unii wystawiamy fakturę z 0% VAT (wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów), jeśli spełnione są łącznie dwa warunki:

• nabywca jest zarejestrowanym, aktywnym podatnikiem VAT UE (numer weryfikowany w systemie VIES),
• towar jest wysyłany z Polski poza terytorium kraju do innego państwa członkowskiego UE (przy odbiorze osobistym lub wysyłce na adres w Polsce stawka 0% nie ma zastosowania).

7. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy w naszej siedzibie:

ABCDEAL Wojciech Zamarski
ul. Zawodzie 29, Ochaby Wielkie
43-430 Skoczów

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek 9:00–18:00, sobota 9:00–13:00. Przed przyjazdem polecamy potwierdzić dostępność części telefonicznie: +48 601 415 357.

8. Czy wysyłacie za granicę?

Tak, realizujemy wysyłkę na terenie Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów poza UE. Koszt zależy od kraju docelowego (wysyłka tylko przedpłatą):

• 40 PLN – Bułgaria, Czechy, Grecja, Litwa, Łotwa, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Węgry
• 50 PLN – Austria, Belgia, Dania, Estonia, Holandia, Niemcy
• 60 PLN – Chorwacja, Luksemburg
• 70 PLN – Francja, Hiszpania, Portugalia, Włochy
• 80 PLN – Finlandia, Irlandia, Islandia, Norwegia
• 30 PLN – Szwajcaria (przesyłka polecona pocztowa, do 0,5 kg, max 15×10×3 cm)

Pełne warunki znajdziesz w zakładce Wysyłka i zwroty.

9. Jak mogę zwrócić zakupiony towar?

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. To samo prawo przysługuje przedsiębiorcom prowadzącym JDG, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

Aby zwrócić towar:

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres sklep@abcdeal.pl (wzór formularza znajdziesz w Regulaminie – Załącznik nr 1).
2. Wygenerujemy zwrotny link do formularza zwrotu lub poinformujemy o dalszych krokach.
3. Odeślij towar na adres siedziby firmy (na własny koszt – nie odbieramy paczek za pobraniem).
4. Zwrot kosztów (włącznie z najtańszą wysyłką pierwotną) otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

10. Co zrobić, jeśli zakupiona część okazała się wadliwa?

Sprzedajemy wyłącznie towar wolny od wad. Jeśli okazało się inaczej – masz prawo do reklamacji w ramach rękojmi (2 lata):

1. Zgłoś reklamację mailem: sklep@abcdeal.pl, podając numer zamówienia, opis wady i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie).
2. Po uzgodnieniu szczegółów odeślij towar – w razie uznania reklamacji koszt odesłania zwracamy.
3. Odpowiemy w terminie do 14 dni od zgłoszenia.

11. Czy mogę zamówić część, której nie ma w sklepie?

Tak – jeśli masz numer P/N części lub dokładny model laptopa, napisz do nas. Postaramy się znaleźć potrzebny element. Zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego.

12. Czy oferujecie ceny hurtowe lub współpracę B2B?

Tak, współpracujemy z firmami oraz serwisami komputerowymi. W przypadku większych ilości lub stałej współpracy – skontaktuj się z nami w celu indywidualnej wyceny.

13. Czy ABCDEAL ma program lojalnościowy?

Tak, oferujemy następujące korzyści dla naszych klientów:

• Darmowa wysyłka krajowa od 500 zł — naliczana automatycznie dla zamówień z przedpłatą (przelew, BLIK, karta) wysyłanych na terenie Polski. Opcjonalnie możesz też użyć kodu WYSYLKA500 w koszyku. Nie obejmuje wysyłek za pobraniem ani zagranicznych.
• Indywidualne rabaty dla stałych klientów — jeśli regularnie zamawiasz części u nas, skontaktuj się z nami i ustalimy warunki stałej współpracy.
• Ceny dla warsztatów i firm — wyceny indywidualne przy większych zamówieniach hurtowych.
• Pomoc techniczna przed zakupem — pomożemy dobrać właściwą część do Twojego modelu Lenovo. Możesz skorzystać z czatu na stronie lub zadzwonić.

Uwaga: Jeśli zwrócisz część zamówienia z darmową wysyłką, a wartość pozostałego towaru spadnie poniżej 500 zł, rabat z tytułu darmowej wysyłki zostanie potrącony przy rozliczeniu zwrotu (kwota odpowiadająca standardowemu kosztowi wysyłki: 17–18 zł).

Telefon do nas: +48 601 415 357. Kontakt e-mail znajdziesz w stopce.

14. Jak mogę się z Wami skontaktować?

💬 Najszybciej – nasz asystent AI w prawym dolnym rogu strony (niebieski dymek). Odpowiada 24/7 na pytania o kompatybilność, dostępność, ceny, wysyłkę i fakturę VAT.

Wszystkie kanały kontaktu znajdziesz na stronie Kontakt:

• Tel.: +48 33 853 26 20 (stacjonarny)
• Tel. kom.: +48 601 415 357
• E-mail: sklep@abcdeal.pl
• Messenger: m.me/abcdealochaby

Godziny pracy: pon.–pt. 9:00–18:00, sob. 9:00–13:00.